Leistungen

Ich unterstütze Unternehmen entlang des gesamten Prozesses – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Nutzung der Verkaufsapplikationen im Alltag.

  • Einführung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365
  • Anpassung von CRM-Systemen an Verkaufsprozesse
  • Integration von Service- und Reklamationsprozessen

  • Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen
  • Design von Verkaufsprozessen (Lead, Opportunity, Service)
  • Übersetzung von Business-Anforderungen in funktionale Lösungen

  • Interim Projektleitung von CRM- und Digitalisierungsprojekten
  • Steuerung externer Partner
  • Enge Zusammenarbeit zwischen Business und IT

  • Schulung und Coaching von Anwendern
  • Unterstützung von Key Usern
  • Begleitung von Veränderungsprozessen

Bei Bedarf setze ich ergänzend spezialisierte Tools ein, unter anderem die Scientrix Plattform zur strukturierten Steuerung komplexerer Initiativen.

Weitere Information: Strategieumsetzung & PMO | Scientrix Implementierung für Unternehmen & Verwaltung